Technicien d’assistance en informatique (T.A.I)

Titre RNCP Niv4

Objectifs

Acquérir les compétences professionnelles d’un(e) technicien(ne) capable de mettre en service des équipements numériques, intervenir sur les réseaux informatiques, intégrer la cybersécurité dans leur action, assister et dépanner les utilisateurs.

Il (elle) intervient au sein d’un centre de services, en petite ou grande entreprise ou dans une collectivité territoriale.

Contenu

Très orientés sur la pratique, les enseignements sont organisés en 3 blocs de Compétences Professionnelles et un module d’enseignements transverses :

CCP 1 – Assister ou dépanner les utilisateurs
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques.
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

CCP 2- Mettre en service des équipements numériques
Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur.
Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile.
Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données.

CCP 3- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Installer et configurer les équipements et services réseaux.
Intervenir sur un réseau sécurisé, cybersécurité.
Intervenir sur un annuaire Active Directory.

Enseignements transverses Anglais, Gestion de projets, Communication, expression, Économie d’entreprise, Sécurité au travail, Savoir être & savoir faire en milieu professionnelle.