Technicien d’Assistance en Informatique (T.A.I)
Titre RNCP Niveau 4
Acquérez les compétences pour mettre en service des équipements numériques, intervenir sur les réseaux, intégrer la cybersécurité et assurer un support technique de qualité aux utilisateurs.
Objectifs de la formation
- Mettre en service et personnaliser des équipements numériques.
- Intervenir sur les réseaux informatiques et l’infrastructure.
- Intégrer la cybersécurité dans chaque action technique.
- Assister et dépanner les utilisateurs avec méthode.
Environnement de travail
Le technicien T.A.I intervient au sein de centres de services (helpdesk), dans des PME, de grandes entreprises ou des collectivités territoriales pour assurer la continuité de service.
Programme et Blocs de Compétences (CCP)
CCP 1 : Support Utilisateurs
Traitement des incidents en centre de services, suivi de parc, assistance bureautique et diagnostic de dysfonctionnements numériques.
CCP 2 : Equipements Numériques
Installation et déploiement de postes, maintenance matérielle sur fixes et mobiles, sécurisation des équipements et des données.
CCP 3 : Infrastructure et Réseau
Configuration des équipements et services réseaux, intervention sur annuaires Active Directory et déploiement de solutions de cybersécurité.
Enseignements Transverses
- Anglais technique et communication professionnelle.
- Gestion de projets et économie d’entreprise.
- Sécurité au travail et expression écrite/orale.
- Savoir-être et posture en milieu professionnel.
Approche pédagogique
La formation est très orientée sur la pratique réelle. Chaque bloc de compétences est validé par des mises en situation concrètes pour garantir une opérationnalité immédiate sur le terrain.